الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل
نوصل طلباتك داخل مدينة المنصورة فقط بأسرع وقت ممكن وبأعلى درجات العناية. فيما يلي تفاصيل التوصيل.
تجهيز الطلبات
- تتم معالجة الطلبات وتغليفها خلال 1 – 2 يوم عمل من تأكيد الطلب.
- لا يتم الشحن أيام الجمع والأعياد الرسمية.
- يتم تأكيد الطلبات عبر الهاتف قبل الشحن في الحالات التي تحتاج توضيحاً.
منطقة التوصيل
التوصيل متاح داخل مدينة المنصورة فقط. الطلبات التي يكون عنوان التوصيل خارج المنصورة لا يمكن إتمامها، وسنتواصل معك فوراً لتأكيد العنوان أو إلغاء الطلب.
مدة وتكلفة التوصيل
داخل المنصورة
توصيل خلال 24 – 48 ساعة من تجهيز الطلب، بتكلفة ثابتة ومنخفضة.
التوصيل المجاني
قد يحصل بعض المنتجات أو العروض على توصيل مجاني — حسب الإعلان وقت الشراء.
- تُعرض تكلفة التوصيل بوضوح في صفحة إتمام الطلب قبل تأكيد الشراء.
- الدفع نقداً عند الاستلام متاح مع إضافة قيمة التوصيل للفاتورة.
استلام الطلب
- يرجى فحص الطرد عند الاستلام قبل التوقيع، والتأكد من سلامة المنتجات وعددها.
- في حالة وجود تلف خارجي واضح، يرجى إثبات ذلك بالصور قبل فتح الطرد والتواصل معنا فوراً.
سياسة الاستبدال
يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 14 يوماً من الاستلام إذا كان المنتج غير مطابق للطلب أو به عيب مصنعي، على أن يكون بحالته الأصلية وتغليفه الكامل. تُستبعد منتجات الطباعة ثلاثية الأبعاد المخصصة (تُصنع حسب الطلب) من الاستبدال إلا في حالات العيب الواضح.
للاستفسار عن شحن طلبك الحالي، تابع طلبك من صفحة تتبع الطلب أو تواصل معنا مباشرة.